Algemene voorwaarden

Versie 1.0, 6 november 2026

  1. Definities

    In deze voorwaarden betekent opdrachtnemer: pantego.ai. Opdrachtgever: de organisatie die pantego.ai een opdracht geeft. Dienst: het advies, de analyse, het prototype, de AI-toepassing of de automatisering die pantego.ai levert. Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over een dienst, inclusief het geaccepteerde voorstel.

  2. Toepasselijkheid

    Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen, offertes en overeenkomsten van pantego.ai. Afwijkende afspraken gelden alleen als beide partijen die schriftelijk hebben vastgelegd. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij pantego.ai die uitdrukkelijk heeft aanvaard.

  3. Offertes en totstandkoming

    Een voorstel of offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het voorstel schriftelijk of per e-mail accepteert. Kennelijke fouten in een voorstel binden pantego.ai niet.

  4. Uitvoering en medewerking

    pantego.ai voert de opdracht uit in fasen, zoals beschreven op de pagina Werkwijze: kennismaking, procesanalyse, prototype, testen en implementeren, en doorontwikkeling. Na elke fase beslist de opdrachtgever of het project doorgaat. De opdrachtgever zorgt op tijd voor de informatie, voorbeelddata en toegang tot systemen die nodig zijn. Opgegeven termijnen zijn een inschatting en geen fatale termijnen.

  5. Tarieven en betaling

    De tarieven staan in het voorstel en zijn exclusief btw. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald. Kosten van derden die nodig zijn voor de dienst, zoals abonnementen op AI-diensten, hosting of koppelingen, zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders afgesproken. Deze kosten worden vooraf in het voorstel genoemd.

  6. Aansprakelijkheid

    pantego.ai voert opdrachten zorgvuldig uit, maar AI-systemen kunnen fouten maken. Daarom bouwt pantego.ai menselijke controle in waar uitkomsten gevolgen hebben, en blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor het controleren en gebruiken van de uitkomsten. De aansprakelijkheid van pantego.ai is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht. pantego.ai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, of voor schade door het uitvallen van diensten van derden.

  7. Intellectueel eigendom

    Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het recht om het opgeleverde maatwerk binnen de eigen organisatie te gebruiken en aan te passen. pantego.ai mag algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare onderdelen die tijdens de opdracht zijn ontwikkeld, opnieuw gebruiken. Voor tools en diensten van derden gelden de licentievoorwaarden van die partijen.

  8. Vertrouwelijkheid en gegevens

    Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, ook na het einde van de opdracht. pantego.ai gebruikt gegevens van de opdrachtgever alleen voor de opdracht. Verwerkt pantego.ai persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Zie ook de privacyverklaring.

  9. Toepasselijk recht en geschillen

    Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar pantego.ai is gevestigd.